VOLVO Car España, líder mundial en automoción, cuenta con ASCI Direct como partner estratégico desde hace más de 20 años.
Durante este tiempo, en estrecha relación con su área de CRM, ahora CX, hemos implementado un entorno interconectado con la base de datos de Clientes y Prospects que es el núcleo de la estrategia relacional de la marca.
Este entorno permite la gestión y explotación de los datos proporcionando todos los servicios asociados, entre otros:
• El tratamiento e integración de los datos procedentes de fuentes diversas.
• Las herramientas para el reporting y análisis, el perfilado de los clientes y prospectos.
• Las herramientas para la gestión de la Plataforma telefónica.
• El envío de comunicaciones personalizadas por los canales establecidos (emailing, SMS, notificaciones, etc.)